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钟点工服务成为家政服务主力军!

发布时间:2018-10-29 17:12:59 来源:http://www.ac-nagi.com 分类:行业新闻 次浏览

随着生活水平的提高与生活节奏的加快,家政服务被越来越多的城市居民接受,家政业正“润物细无声”地越来越多地走进千家万户。  

为了解市民对家政服务的需求状况,以便更好地为相关部门提供决策参考依据,也为了对服务人员有更好的职业规划,近日我们对“城四区”范围内的937名市民进行了电话调查,调查结果表明受访市民对我市家政服务满意率达七成多。  

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满意率为七成多  

调查结果显示:雇佣过家政服务的受访市民占47.3%;没有雇佣过的占52.7%,也就是说有接近一半的家庭用过家政服务。从443个用过家政服务的受访市民调查结果看,对家政服务的总体满意率比较高,达七成以上。其中回答“很满意”的占5.2%,“满意”的占15.0%,“基本满意”的占51.1%,三者合计满意率为71.3%;回答“不满意”和“很不满意”的受访市民分别占22.9%和5.8%。  

联系方式主要是熟人介绍  

为了解市民是如何找到家政服务的,问卷设计了“您或您家需要家政服务时会通过哪种途径?”一题。调查结果显示:选择家人、朋友或同事介绍的有59.0%,选择家政公司的有49.2%,其中选择互联网的占20.8%,选择妇联、报刊广告和服务热线的分别有17.7%、16.4%和13.2%,还有7.0%的受访市民选择其他方式。调查结果表明:由于家政服务入户的特殊性,对家政服务人员的熟悉程度和人品的要求是家政需求的首要条件。  

钟点服务成为现代家政服务的主要需求  

本次调查的937名受访市民中有60.8%的需要钟点服务,19.4%的需要全天服务,还有19.8%的需要其他服务。选择钟点服务的大多数需求项目是打扫卫生,占73.5%;选择全天服务的需求项目则主要是照顾老人和孩子,占67.0%。


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